Povrati i reklamacije

U internet trgovini Mikidoo.hr nastojimo osigurati kvalitetne proizvode i zadovoljstvo kupaca. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom ili imate reklamaciju, možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona navedenih na stranici.

Reklamacije proizvoda

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju:

• oštećenog proizvoda
• neispravnog proizvoda
• pogrešno isporučenog proizvoda
• nepotpune isporuke

Reklamaciju je potrebno prijaviti u najkraćem mogućem roku od primitka pošiljke putem e-mail adrese:

info@mikidoo.hr

Uz reklamaciju je poželjno priložiti:

• broj narudžbe
• fotografije oštećenja ili proizvoda
• opis problema

Nakon zaprimanja reklamacije kupcu ćemo odgovoriti u zakonskom roku i ponuditi odgovarajuće rješenje sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat proizvoda sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Proizvod koji se vraća mora biti:

• nekorišten
• neoštećen
• u originalnoj ambalaži
• sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju pogreške trgovca ili opravdane reklamacije.

Povrat sredstava izvršit će se nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se kupac i trgovac drugačije ne dogovore.

Oštećenja u transportu

Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan pregledati paket i odmah prijaviti eventualna vidljiva oštećenja dostavnoj službi.

U slučaju ozbiljnog oštećenja preporučujemo odbijanje preuzimanja pošiljke te kontaktiranje naše korisničke podrške.

Kontakt za reklamacije i povrate

E-mail: info@mikidoo.hr
Telefon: +385 99 422 31 68