Česta pitanja i odgovori

Kako mogu naručiti proizvod?

Željeni proizvod dodajte u košaricu i slijedite korake za završetak kupnje putem blagajne. Nakon uspješne narudžbe primit ćete potvrdu putem e-maila.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Omogućujemo sljedeće načine plaćanja:

• online kartično plaćanje
• Apple Pay
• Google Pay
• plaćanje pouzećem
• bankovna uplata

Prihvaćamo Visa, Mastercard, Maestro, Diners i Discover kartice.

Koliki je rok isporuke?

Za proizvode dostupne na skladištu rok isporuke iznosi:

2 – 6 radnih dana

U slučaju povećanog broja narudžbi ili nedostupnosti proizvoda rok isporuke može biti duži.

Kojim dostavnim službama šaljete proizvode?

Dostavu vršimo putem:

• DPD
• GLS
• DHL

Kolika je cijena dostave?

Cijena dostave prikazuje se tijekom procesa kupnje prije završetka narudžbe.

Mogu li vratiti proizvod?

Da. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Više informacija dostupno je na stranici:
Jednostrani raskid ugovora

Što učiniti ako je proizvod oštećen?

Ako primijetite oštećenje proizvoda ili paketa prilikom dostave, molimo da odmah kontaktirate dostavnu službu i našu korisničku podršku putem e-maila:

info@mikidoo.hr

Kako mogu podnijeti reklamaciju?

Reklamaciju možete poslati putem e-maila uz opis problema i broj narudžbe.

Odgovor na reklamaciju dostavljamo u zakonskom roku.

Je li online plaćanje sigurno?

Da. Online plaćanje izvršava se putem CorvusPay sustava koji koristi SSL enkripciju i najviše sigurnosne standarde zaštite kartičnih podataka.

Mogu li pratiti svoju pošiljku?

Nakon slanja pošiljke kupac može dobiti broj za praćenje paketa putem e-maila ili SMS poruke, ovisno o dostavnoj službi.

Kako vas mogu kontaktirati?

E-mail: info@mikidoo.hr
Telefon: +385 99 422 31 68